1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique Féloria, exploitée à titre personnel par [À COMPLÉTER : prénom et nom, adresse].
2. Prix
Les prix sont indiqués dans la devise de votre pays lorsqu’elle est disponible, livraison comprise. Le montant facturé est celui affiché au moment du paiement.
3. Commande
Le contrat est conclu à la confirmation de votre commande par e-mail. Nous pouvons annuler une commande en cas de rupture de stock chez le fournisseur ; le montant payé est alors intégralement remboursé.
4. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement.
5. Livraison
Nous livrons gratuitement dans tous les pays de l’Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse. Les produits sont expédiés par nos fournisseurs depuis l’étranger ; le délai de 4 à 14 jours est indicatif.
6. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Le retour est gratuit : nous prenons en charge les frais de retour. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, et pouvons attendre la réception de l’article ou une preuve d’expédition. Un modèle de formulaire figure sur la page Retours et remboursements.
7. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
8. Utilisation des produits
Nos produits s’utilisent sous la surveillance d’un adulte. Suivez les conseils d’utilisation de chaque fiche produit.
9. Médiation
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER].
10. Droit applicable
[À VÉRIFIER avec un juriste.] Vous conservez en tout état de cause la protection que vous accorde le droit de la consommation de votre pays de résidence.